Kargo Takip Numarası Nedir? 

Kargo takip numarası, kargoların sevk edildiği andan itibaren teslim edildiği ana kadar olan sürecini izleyebilmeniz için özel olarak oluşturulan, eşsiz bir numaradır. Bu numara sayesinde siparişinizin kargo süreci boyunca nerede olduğunu ve ne zaman size ulaşacağını kolayca takip edebilirsiniz. 

Kargo Takip Numarası Nasıl Kullanılır? 

SMS veya E-posta İle Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız size SMS ve e-posta ile gönderilir. 

Mamaaura Hesabınızdan İzleme: Mamaaura hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünde kargo takip numaranızı bulabilirsiniz. Bu numara ile kargo firmasının resmi web sitesinde veya mobil uygulamasında kargonuzu takip edebilirsiniz. 

Kargo Firmasının Web Sitesi: Çalıştığımız kargo firmasının web sitesini ziyaret edin ve ilgili alana kargo takip numaranızı girin. Böylece siparişinizin güncel durumunu ve tahmini teslimat tarihini öğrenebilirsiniz 

Eğer kargo takip numaranızı kullanırken veya siparişinizin durumu hakkında herhangi bir sorun yaşarsanız, bizimle 0850 346 6262 nolu telefondan, hello@mamaaura.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan doğrudan iletişime geçebilirsiniz. 

Mamaaura olarak, siparişlerinizin her aşamasında sizinle şeffaf bilgi paylaşımı sağlamayı taahhüt ediyoruz. 

Siparişlerinizi en hızlı ve en etkili şekilde sizlere ulaştırmayı taahhüt ediyoruz. Siparişinizin kargoya verilme süresi, siparişinizin alındığı gün ve saate bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

Hafta İçi Siparişler: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verdiğiniz siparişler, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. 16:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir. 

Hafta Sonu Siparişler: Cumartesi günü saat 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmekte, bu saatten sonra ve Pazar günü verilen siparişler takip eden Pazartesi günü kargoya verilmektedir. 

Özel Kampanya ve İndirim Dönemleri: Özellikle yoğun ilginin olduğu indirim ve kampanya dönemlerinde kargo süresi biraz daha uzayabilir. Ancak bu dönemlerde de siparişinizin en kısa sürede kargoya verilmesi için ekstra özen göstermekteyiz ayrıca öncesinde size tahmini kargoya teslim tarihi hakkında bilgilendiriyoruz. 

Siparişinizin hangi aşamada olduğunu merak ediyorsanız Mamaaura hesabınızdan kontrol edebilir, ayrıca bize 0850 346 6262 nolu telefondan, hello@mamaaura.com e-posta adresimizden veya tüm sosyal medya hesaplarımızdan ulaşarak bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, sizlere en iyi ve en hızlı hizmeti sunabilmek için sektörün lider ve güvenilir kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Şu an için aşağıda sıralanan kargo firmalarıyla aktif olarak çalışmaktayız 

Sürat Kargo: Ülke genelinde geniş bir ağa sahip olan Sürat Kargo, hızlı ve güvenilir teslimatlarla sizlere hizmet vermektedir 

Yurtiçi Kargo: Sektörde uzun yıllardır hizmet veren Yurtiçi Kargo, Mamaaura'nın öne çıkan iş ortaklarından biridir. 

MNG Kargo: Modern araçları ve uzman ekibi ile MNG Kargo, sizlere kesintisiz bir hizmet sunmayı hedeflemektedir 

Siparişinizin hangi kargo firması aracılığıyla gönderileceğini, sipariş detaylarınızda ya da kargo takip numaranızla birlikte alacağınız bilgilendirmede bulabilirsiniz. 

Eğer kargonuzla ilgili bir sorun yaşarsanız ya da önerilerinizi bizimle paylaşmak isterseniz, 0850 346 6262 nolu telefondan, hello@mamaaura.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan bize ulaşabilirsiniz. 

Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sürekli olarak kargo süreçlerimizi geliştirmeye ve en iyi iş ortaklarıyla çalışmaya devam ediyoruz. 

Siparişinizin teslimat süresi, verdiğiniz siparişin türüne, adresinize olan uzaklığa ve seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak Mamaaura olarak, siparişlerinizin en kısa sürede kapınıza ulaşması için özenle çalışmaktayız. 

Standart Teslimat Süreleri 

Büyükşehirler: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 1-2 iş günü içerisinde 

Diğer İller: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 2-3 iş günü içerisinde. 

Kırsal Bölgeler ve Uzak İller: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden itibaren 3-5 iş günü içerisinde 

Bu süreler genel bir bilgilendirme olup, kargo firmasının yoğunluğuna, hava şartlarına veya diğer beklenmedik durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

Siparişinizin en güncel durumunu öğrenmek, tahmini teslimat tarihini incelemek veya herhangi bir sorunla karşılaştıysanız, bizimle 0850 346 6262 nolu telefondan, hello@mamaaura.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçebilirsiniz. 

Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için sürekli olarak teslimat süreçlerimizi geliştirmeye ve optimize etmeye devam ediyoruz. 

Mamaaura olarak, siparişlerinizi en hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için çalışmaktayız. Ancak teslimat süreçlerimizde, çalıştığımız kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak bazı sınırlamalar bulunmaktadır. 

Hafta Sonları Teslimat 

Cumartesi: Çoğu bölgemiz için kargo firmalarımız Cumartesi günleri teslimat yapmaktadır. 

Pazar: Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. 

Resmi Tatillerde Teslimat:Türkiye'deki resmi tatillerde kargo firmalarımızın büyük bir kısmı hizmet vermemektedir. Bu nedenle, resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilmemektedir. Siparişiniz, tatilin hemen sonraki iş gününde kargoya verilecek ve belirtilen standart teslimat süresi dahilinde sizlere ulaştırılacaktır. 

Eğer siparişinizin teslimat tarihi ile ilgili özel bir talebiniz veya sorunuz varsa, bizimle 0850 346 6262 nolu telefondan, hello@mamaaura.com e-posta adresimizden veya sosyal medya hesaplarımızdan iletişime geçebilirsiniz. 

Siparişlerinizin zamanında ve sorunsuz bir şekilde kapınıza ulaşması için Mamaaura olarak daima yanınızdayız.

Mamaaura olarak, sizlere en kaliteli ve sorunsuz alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede, sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetlerden biri de ücretsiz kargo hizmetidir. 

Tüm siparişlerinizde, sipariş tutarınıza veya satın aldığınız ürünlerin sayısına bakılmaksızın kargo ücreti talep edilmemektedir. Aynı şekilde, ürün iadesi durumunda da iade kargosu için herhangi bir ücret talep edilmemekte ve tüm kargo ücretleri Mamaaura tarafından karşılanmaktadır. Bu hizmetimiz sayesinde alışverişlerinizde ek bir maliyetle karşılaşmadan, ürünlerinizi güvenle kapınıza kadar getiriyoruz ve gerektiğinde iade edebilirsiniz. 

Kargo ücreti belirleme konusunda standart bir ücretlendirme politikamız bulunmamaktadır. Mamaaura'nın tüm müşterileri için kargo tamamen ücretsizdir. 

Sizlere sunduğumuz bu hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 6262 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Keyifli alışverişler dileriz!

Mamaaura, kökleri Almanya'da bulunan global bir markadır. Bu bağlamda, tüm dünyaya Almanya merkezli olarak dağıtım hizmeti sunmaktayız. Mamaaura'nın yerel ülke distribütörünün bulunmadığı ülkeler için, siparişlerinizi https://mamaaura.com üzerinden kolaylıkla oluşturabilir ve Almanya'dan DHL ile gönderilen global teslimat hizmetimizden faydalanabilirsiniz. 

Ancak, yerel distribütörler aracılığıyla diğer ülkelere teslimat yapmamız şu an için mümkün değildir. Yerel dağıtım ve distribütör ağıyla ilgili her türlü bilgi ve yenilik için web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. 

Bu konuda herhangi bir sorunuz ya da öneriniz olursa, 0850 346 6262 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Global ölçekte sunulan hizmetlerimizle sizlere daha yakın olabilmek için çalışıyoruz. Bize olan ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 

Keyifli alışverişler dileriz! 

Sipariş verirken kullandığınız teslimat adresini değiştirmek oldukça basit. Ancak, siparişinizin kargoya verilip verilmediğine bağlı olarak farklı adımlar izlemeniz gerekmektedir. 

Sipariş Kargoya Verilmediyse: 

• Mamaaura hesabınıza giriş yapın. 
• "Siparişlerim" bölümüne gidin ve adresini değiştirmek istediğiniz siparişi seçin. 
• "Teslimat Adresini Değiştir" veya benzeri bir seçeneği tıklayarak yeni adres bilgilerinizi girin. 
• Değişiklikleri kaydedin. 

Sipariş Kargoya Verildiyse: 

Bu aşamada sipariş adresini Mamaaura hesabınız üzerinden değiştiremezsiniz. 

Ancak 0850 346 6262 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşarak durumu bildirebilirsiniz. Ekibimiz size en hızlı çözümü sunmak için yardımcı olacaktır. 

Alternatif olarak, hello@mamaaura.com e-posta adresimize durumu iletebilir ya da sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz 

Lütfen unutmayın, adres değişikliği kargo sürecini etkileyebilir ve teslimat süresinde değişikliklere neden olabilir. 

Mamaaura olarak, siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde size ulaşması için her zaman yanınızdayız.

Müşterilerimiz Mamaaura mağaza hesaplarına birden fazla teslimat adresi ekleyebilirler. Ancak tek bir siparişte sadece bir adrese gönderim yapmaktayız. Eğer birden fazla adrese ürün göndermek isterseniz, her bir adres için ayrı sipariş oluşturmanız gerekmektedir. 

Siparişiniz oluşturulduktan sonra, belirttiğiniz teslimat adresinde olamayacak olmanız durumunda, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek adres güncellemesi talebinde bulunabilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz bu süreçte size yardımcı olacaktır. 

Mamaaura olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için her zaman yanınızdayız!

Siparişinizin kargoya teslim edildiği tarihte evde olmamanız durumunda aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir: 

Birinci Teslimat Denemesi: Kargo firması adresinizde sizi bulamazsa, belirttiğiniz telefon numarasından size ulaşarak uygun bir teslimat zamanı belirlemeye çalışır. 

İkinci Teslimat Denemesi: İlk denemede teslimat gerçekleştirilemezse, kargo firması ertesi iş günü tekrar bir teslimat denemesi yapar. 

Bildirim Bırakma: Eğer iki teslimat denemesi de başarılı olmazsa, kapınıza ya da posta kutunuza teslimatla ilgili bir bildirim bırakılır. Bu bildirimde, kargonuzun hangi şubede olduğu ve ne kadar süreyle sizin için tutulacağı bilgisi yer alır. 

Kargo Şubesinde Bekleme: Kargolar genellikle belirtilen şubede belirli bir süre (örn. 3-5 iş günü) sizin için tutulur. Bu süre zarfında ilgili kargo şubesine giderek siparişinizi teslim alabilirsiniz. 

Kargonun Geri Gönderilmesi: Eğer belirtilen süre zarfında kargonuzu şubeden almazsanız, kargonuz Mamaaura'nın depolarına geri gönderilir. Böyle bir durumda, 0850 346 6262 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilir ve yeni bir teslimat için talepte bulunabilirsiniz. 

Evde olmadığınızı tahmin ediyorsanız, teslimat öncesinde kargo firması ile iletişime geçerek teslimat zamanınızı yeniden planlamak isteyebilirsiniz. 

Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için oldukça üzgünüz. İşte bu tür beklenmeyen durumlarda atabileceğiniz adımlar: 

Kargo Takip: Öncelikle, bize verdiğiniz e-posta adresine gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu kontrol ediniz. 

Müşteri Hizmetleri: 0850 346 6262 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak veya hello@mamaaura.com e-posta adresimize yazarak durum hakkında bilgi alabilir ve gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz. 

Sosyal Medya Kanallarımız: Tüm sosyal medya hesaplarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilir, sorununuzu hızlıca çözüme kavuşturabilirsiniz. 

Bekleme Süresi: Yoğun dönemlerde veya beklenmeyen durumlarda (hava koşulları, lojistik sorunlar vb.) kargoların teslimatında kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Eğer takip numaranızda bir hareketlilik görmüyorsanız, kargonuzun gelmesini bir ya da iki iş günü daha bekleyiniz. 

Alternatif Teslimat Adresi: Teslimat sırasında evde olmadıysanız, kargonuz belirttiğiniz alternatif adrese veya belirtilen kargo şubesine yönlendirilmiş olabilir. Bu bilgiye kargo takip sisteminden ulaşabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, her zaman siparişlerinizin belirttiğimiz süre zarfında elinize ulaşmasını hedeflemekteyiz. 

Öncelikle böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mamaaura olarak, her zaman ürünlerimizin mükemmel bir durumda sizlere ulaşmasını hedeflemekteyiz. Ancak bazen taşıma sürecinde beklenmedik durumlar olabiliyor. 

Hasarlı bir kargo ile karşılaştığınızda yapmanız gereken adımlar son derece basit: 

• Bize hasarlı ürünle ilgili bilgi verin. Bu, süreci başlatmak için yeterli. 
• İster iade ister yeni ürün gönderimi talebinde bulunun. Size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize belirtin. 
• Elinizdeki hasarlı ürünü geri göndermek zorunda değilsiniz. Mamaaura olarak, müşterilerimizden kargo şubesine gitmelerini istemiyoruz. Elinizdeki hasarlı ürün, evsel atık kategorisine dahildir ve geri dönüşüme uygundur. Bu ürünü doğrudan evsel atık olarak değerlendirebilirsiniz. 

Mamaaura olarak, bu tür durumlar karşısında tüm sorumluluğu üzerimize alıyor ve tüm masrafları karşılıyoruz. 

Unutmayın, Mamaaura için asıl önemli olan, sizin tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Bize olan güveniniz için teşekkür eder, alışverişlerinizde keyifli deneyimler dileriz.

Öncelikle, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mamaaura ailesi olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman birinci önceliğimizdir. İade ve değişim sürecinizi en basit ve hızlı şekilde tamamlamanız adına, ihtiyaç duyabileceğiniz bilgileri aşağıda sizler için sıraladık: 

İade ve Değişim Başvurusu: 

İade veya değişim talebinizi gerçekleştirmek için: 

• 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayabilir veya 
• hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

Lütfen başvurunuzda sipariş numaranızı ve iade/değişim sebebinizi belirtmeyi unutmayın. 

Özel İade Şartları: 

Ürün Hassasiyeti Durumunda: Eğer ürünümüzü kullandıktan sonra bir hassasiyet meydana gelirse, bu durumda da yanınızdayız. İlk 15 gün içerisinde ürünü son haliyle bize iade edebilirsiniz. 

Ürün Etkinliği Beklentinizi Karşılamıyorsa: Ürünlerimizi belirttiğimiz süre ve miktarda kullandıktan sonra, beklediğiniz sonuçları alamazsanız, memnuniyet garantimiz kapsamında iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün için gerekli kullanım süreleri ve miktarları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir. 

Ürün Adı: Maximum Elasticity Cream 100 ml
Kullanım Şartları: Gebeliğin 12. haftasından doğuma kadar günde iki kez düzenli kullanım.
Gerekli Tüketim Miktarı: 5 kutu

Ürün Adı: Shape Me Oil 150 ml
Kullanım Şartları: Günde iki kez, 12 hafta boyunca düzenli kullanım.
Gerekli Tüketim Miktarı: En az 3 kutu

Ürün Adı: Fortify Me Serum ve Shampoo
Kullanım Şartları: Fortify Me Serum her gün, Fortify Me Shampoo haftada en az 3 kez, 150 gün boyunca.
Gerekli Tüketim Miktarı: 5'er kutu

Ürün Adı: Akne Serisi Ürünleri
Kullanım Şartları: Her gün akşam, 8 hafta boyunca düzenli kullanım.
Gerekli Tüketim Miktarı: Üç üründen birer tane

Ürün Adı: Anti Age Serisi Ürünleri
Kullanım Şartları: Her gün akşam, 8 hafta boyunca düzenli kullanım.
Gerekli Tüketim Miktarı: Üç üründen birer tane

Ürün Adı: Bebek Serisi Ürünleri
Kullanım Şartları: Gün içerisinde ihtiyaç duyuldukça.
Gerekli Tüketim Miktarı: Her birinden bir kutu

Her ürün için başlangıç ve sonrasında ayda bir olacak şekilde fotoğraf çekmeyi unutmayın. İade sürecinizde bu fotoğrafları paylaşmanızı rica edebiliriz. 

Ödeme İadesi: 

İade işleminiz onaylandığında, ödemeniz en geç 2 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir. 

Unutmayın! 

İade sürecinde ürün ambalajlarınızı ve faturalarınızı muhafaza ediniz. Bu belgeler, iade sürecinizi hızlandırabilir. 

Eğer daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız ya da bir sorun yaşarsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Hep birlikte en iyi çözümü bulacağız! Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız. 

Mamaaura olarak, sunduğumuz ürünlerin kalitesine tam anlamıyla güveniyoruz. Ancak, herhangi bir sebeple ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, iade sürecini olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz. 

Ürünlerimizde iki farklı iade süreci bulunmaktadır: 

Kusurlu Ürün Memnuniyetsizliği: Teslim almış olduğunuzda ürünlerde nadiren de olsa ambalaj kusurları ( hasarlı ambalaj, ambalaj pompasında yaşanabilecek hatalar..vb) ile karşılaştığınızda, İlk 15 gün içerisinde ürünü iade edebilir yada yeni bir ürünün size gönderilmesini isteyebilirsiniz. 

Kargo Hizmeti Kusurları: Siparişlerinizin kargoya teslim edilecek hale getirilmesinden, size sorunsuz biçimde ulaşana kadarki tüm hizmetlerin sorumluluğunu üstleniyoruz. Gecikmeler, bilgi eksikleri, düzensiz paketleme gibi hizmet kusurlarıyla karşılaşmanız halinde ilk 15 gün içerisinde ürünü iade edebilir ya da değiştirilmesini talep edebilirsiniz. 

İlk Bakışta Genel Memnuniyetsizlik Halleri: Ürün elinize ulaştıktan sonra ürünümüzden bir sebeple memnun kalmazsanız, (örneğin; ürün dokusu, kokusu, cilt hissiyatı gibi) ilk 15 gün içerisinde ürünü iade edebilir yada değiştirilmesini talep edebilirsiniz. 

Ürün Hassasiyeti İçin İade: Eğer ürünlerimizden herhangi birine karşı hassasiyet gösterdiyseniz, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren ilk 15 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır. Ürün kullanılmış, ambalajı açılmış ya da yırtılmış olsa dahi, iade süreci başlatılabilir. 

Ürün Etkinliği Memnuniyetsizliği İçin İade: Mamaaura ürünlerinin etkinliğini tam anlamıyla görmek için, belirttiğimiz kullanım talimatlarına uygun sürede ürünü denemeniz gerekmektedir. Her ürünümüz için belirlediğimiz sürelerde, ürünün beklenen etkisini görmemeniz durumunda iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Bu süreler ve iade koşulları için lütfen daha önce sunduğumuz ürün tablosuna başvurun. 

Ürün iadenizi gerçekleştirmek için bize 0850 346 6262 numaralı telefondan ya da hello@mamaaura.com adresinden ulaşabilirsiniz. İade sürecinizde her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. 

İade sürecinizin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. İade talebinizin bize ulaştığı andan itibaren aşağıda sıralanan adımları takip ediyoruz: 

İade Talebinizin Doğrulanması: İade talebinizi aldıktan sonra, talebinizi en geç 24 saat içinde inceleyerek doğrulama sürecini tamamlıyoruz. 

Ürünün İncelenmesi: Ürününüzü tarafımıza ulaştığında, durumunu değerlendirmek için 24 saatlik bir inceleme gerçekleştiriyoruz. 

Ödeme İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz en geç 1 iş günü içerisinde, ödeme yönteminize bağlı olarak hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. 

Toplamda, iade süreci genellikle 2-5 iş günü sürmektedir; ancak bu süre, iade edilen ürünün bize ulaşma hızına, bankanızın işlem süresine veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak değişebilir 

Eğer iade sürecinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız ya da daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bize her zaman 0850 346 6262 numaralı telefondan ya da hello@mamaaura.com adresinden ulaşabilirsiniz. İade sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için yanınızdayız.

Mamaaura olarak, iade sürecinizi kolaylaştırmak adına özel bir kargo kodu ile çalışmaktayız. İade etmek istediğiniz ürünü Sürat Kargo ile gönderirken "1340614062" iade kodunu kullanmanız yeterlidir. Bu kod sayesinde ürün, doğru adrese yönlendirilecektir ve sizden herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır. Kargonuzu gönderirken ekstra bir adres bilgisi yazmanıza gerek yoktur, sadece belirttiğimiz iade kodunu kullanarak kargonuzu bize ulaştırabilirsiniz. 

Eğer bu konuda ya da iade süreciyle ilgili başka bir konuda sorularınız olursa, lütfen 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçin. Mamaaura ailesi olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız! 

Mamaaura ailesi olarak, sunduğumuz ürünlerle tam anlamıyla memnun kalmanızı hedefliyoruz. Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, aşağıda belirtilen adımları takip ederek değişim sürecinizi kolaylıkla başlatabilirsiniz: 

1. Değişim Başvurusu: 

Değişim talebinizi gerçekleştirmek için 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayabilir veya hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

Başvurunuzda sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve değişim sebebinizi belirtmeyi unutmayın. 

2. Ürünün Durumunu Kontrol Edin: 

Ürünün elinizde kalan son haliyle, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş olsa dahi iade edebilirsiniz. 

3. Ürünü Gönderim İçin Hazırlayın: 

Ürünü, size ulaştığı son haliyle Yurtiçi Kargo 1108647797 İade Koduyla bize geri gönderebilirsiniz. 

Değişim sürecinde faturanızı ve diğer tüm belgelerinizi muhafaza ediniz. Bu belgeler, değişim sürecinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için önemlidir. 

Eğer bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz ya da daha fazla bilgi ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mamaaura olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız!

Mamaaura ailesi olarak, tüm müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Ancak böylesi nadir ve istenmeyen durumlarla karşılaşmanız halinde, size en hızlı ve kolay çözümü sunmaya hazırız. 

Durumu Bildirin: 

Hasarlı veya yanlış ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bize bilgi verin. Bu süreçte: 

Telefon: 0850 346 6262 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir, 

E-posta: hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. 

Lütfen bildirimde bulunurken sipariş numaranızı, ürünle ilgili sorunun detayını ve varsa ürünün hasarlı ya da yanlış olduğuna dair fotoğrafını bize iletin. 

Ürünü Gönderim İçin Hazırlayın: 

Hasarlı ya da yanlış gelen ürünü, size ulaştığı şekliyle Yurtiçi Kargo 1108647797 İade Koduyla bize geri gönderebilirsiniz. Bu tip durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. 

Değişim sürecinde faturanızı ve diğer tüm belgelerinizi muhafaza ediniz. Bu belgeler, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için önemlidir. 

Değişim ya da İade: 

Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra talebinize göre ya yeni ve doğru ürün gönderimi yapılacak ya da dilerseniz ödemeniz iade edilecektir. 

Mamaaura olarak, bu tür durumlarda yaşanan memnuniyetsizlikten dolayı oldukça üzgünüz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek için sürekli olarak çalışıyor ve gelişiyoruz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bize ulaşmaktan çekinmeyin; her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! 

Mamaaura olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst sırada tutuyoruz. İade sürecinde orijinal ambalajın olması, ürünün hasar görmemesi ve ürün kontrol sürecimizin daha hızlı ilerlemesi için önerilir. Ancak, bizler tüm müşterilerimizin memnuniyetini garanti altına almayı hedeflediğimiz için, ürününüzü elinizde kalan son haliyle, kullanılmış ya da ambalajı zarar görmüş olsa dahi iade edebilirsiniz. 

Eğer orijinal ambalajı kaybettiyseniz ya da zarar gördüyse, ürünü en iyi şekilde koruyacak başka bir ambalajla bize göndermenizi rica ediyoruz. Bu sayede ürünün kargo sürecinde hasar görmemesini sağlamış olursunuz. 

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mamaaura olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız! 

Mamaaura ailesi olarak, tüm ürünlerimizde en üst kalite standartlarını sağlama taahhüdümüzü sürdürüyoruz. Herhangi bir nedenle satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 

İade ve Değişim Kapsamı: 

Tüm Mamaaura ürünleri, daha önce belirtildiği gibi memnuniyet yaratamazsa iade edilebilir. Bu nedenle, satın aldığınız herhangi bir ürün, belirttiğimiz şartlar dahilinde iade veya değişim kapsamında değerlendirilir. 

İade ve Değişim Süreci: 

Eğer bir ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, ilk adım olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. İade ve değişim süreciyle ilgili olarak size yönlendirmede bulunacaklardır. 

Müşteri Hizmetleri Bilgileri: 

Herhangi bir sorunuz, öneriniz ya da geri dönüşünüz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 

Telefon: 0850 346 6262 

E-posta: hello@mamaaura.com 

Mamaaura olarak, memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde, en hızlı ve en etkili çözümü sunmak adına yanınızdayız!

Mamaaura olarak, müşteri memnuniyetini ilk sırada tutuyor ve iade süreçlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmaya çalışıyoruz. Ancak bazı özel durumlarda iade talebiniz onaylanmayabilir. Bu durumlar şunlardır: 

İade Süresinin Aşılması: Mamaaura'da belirlenen iade süresini aşan talepler, ne yazık ki kabul edilmeyebilir. 

Hatalı Kullanım: Cilt ve Saç bakımında düzenli kullanım, ürün etkinliği için oldukça önemlidir. Kullanım talimatları ve kullanım miktarı direktiflerine uygun olmayan biçimde ürün uygulanması sonucu doğabilecek memnuniyetsizliklerde, iade veya değişim kabul edilmeyebilir. Lütfen kullanım talimatlarına uygun biçimde ürününüzü uygulayınız. 

Yanıltıcı veya Hatalı Bilgi: İade süreci sırasında yanıltıcı veya hatalı bilgi verilmesi durumunda iade talebiniz reddedilebilir. 

Eğer iade talebiniz reddedilirse, durum hakkında sizi bilgilendirecek ve olası çözüm yollarını paylaşacağız. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimizden iletişime geçin. Mamaaura ailesi olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız!

Mamaaura ailesi olarak, sunduğumuz kampanyalarla daha uygun şartlarda ürün satın almanızı sağlamayı amaçlıyoruz. Kampanyalı ürünlerin iadesinde dikkat edilmesi gereken bazı önemli noktalar bulunmaktadır: 

Kampanya Koşulları: Kampanyalı ürünlerde genellikle belirli şartlar bulunabilir. Örneğin, bir ürünü alana ikincisi bedava gibi kampanyaların iadesinde her iki ürünün de iade edilmesi gerekebilir. 

İade Tutarı: Kampanyalı olarak satın aldığınız ürünlerin iadesinde, ödediğiniz indirimli tutar üzerinden iade alırsınız. İndirimsiz orijinal fiyat üzerinden iade yapılmaz. 

Ürün Durumu: Kampanyalı ürünlerin de elinizde kalan son haliyle, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş olsa dahi iade edebilirsiniz. Ancak, ürünün tam ve eksiksiz olması önemlidir. 

Fatura ve Belgeler: İade işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşebilmesi için kampanyalı ürünlerin de faturalarını ve varsa diğer belgelerini saklamanız gerekmektedir. 

Kargo İşlemleri: Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kargo masraflarını Mamaaura olarak biz karşılıyoruz. Ürünlerinizi iade ederken, Sürat Kargo ile 1340614062 İade Kodu kullanarak hiçbir kargo ücreti ödemeden bize geri gönderebilirsiniz. 

Kampanyalı ürünlerin iadesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Mamaaura olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız! 

Ödeme yaparken birçok farklı ödeme yöntemi sunma gayretindeyiz. Şu anda kredi kartıyla güvenli ödeme imkanı sunmaktayız. Ancak, PayPal, Koin ile ödeme ve Subscription (abonelik) ödeme yöntemleri Türkiye pazarında yerel mevzuat gereği kullanılamamaktadır. Müşteri memnuniyeti için olabildiğince çeşitli ödeme yöntemleri sunmayı hedefliyoruz ve bu konuda sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Mamaaura olarak müşterilerimizin güvenliği ve gizliliğine son derece önem veriyoruz. Tüm alışveriş işlemlerinizde 3D Güvenlik sistemini kullanarak, ödeme bilgilerinizin en üst düzeyde korunduğundan emin olabilirsiniz. Bu sistem, ödeme işlemi sırasında ekstra bir güvenlik adımı ekleyerek, kart sahiplerinin gerçekten de satın alma işlemi yapmak istediklerini onaylamalarını sağlar. Ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamakta ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. 

Ödeme süreçlerinde en yüksek güvenlik standartlarını benimsemiş bulunuyoruz ve bu konuda kendimize en üst seviyede sorumluluk yüklüyoruz. Alışveriş deneyiminizin hem kolay hem de güvenli olmasını hedefliyoruz. 

Eğer bu konuda daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, müşteri güvenliğini ve gizliliğini en üst sırada tutuyoruz. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Mamaaura sistemlerinde kaydedilmemekte ve saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleriniz sırasında 3D Güvenlik sistemini kullanarak en üst düzeyde koruma altında olup, ödeme bilgileriniz sadece ilgili banka ve ödeme sağlayıcılarının sistemleri üzerinden işlem görmektedir. Ayrıca, bilgileriniz hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. 

Ödeme süreçlerinde en yüksek güvenlik standartlarına uyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamanız için sürekli olarak teknolojik altyapımızı ve güvenlik protokollerimizi güncelliyoruz. 

Eğer bu konuda daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Ancak, Türkiye'deki yerel mevzuata göre, kozmetik ürün alışverişlerinde taksitli ödeme seçeneğinin sunulması ne yazık ki mümkün değildir. Bu nedenle, Mamaaura'dan yapacağınız alışverişlerde taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır. 

Bu durum, ülke mevzuatına bağlı olarak belirlenen bir kısıtlamadır ve tüm kozmetik markaları için geçerlidir. Siz değerli müşterilerimiz için en iyi ödeme koşullarını sunma amacıyla sürekli olarak güncellemeleri takip ediyor ve ödeme seçeneklerimizi bu doğrultuda yeniden değerlendiriyoruz. 

Eğer bu konuda veya diğer ödeme yöntemleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, müşterilerimizin şeffaf ve net bilgilere erişimini çok önemsiyoruz. Ürünlerimizin fiyatlandırmasında, belirtilen fiyatlar üzerinde hiçbir ekstra masraf ya da sürprizle karşılaşmamanız adına, KDV dahil fiyatlandırma yöntemini tercih ediyoruz. Dolayısıyla sitemizde ve diğer satış kanallarımızda gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV zaten dahil edilmiştir. 

Bu sayede, alışveriş sürecinizde ekstra bir masrafla karşılaşmaz ve alışverişinizi kolaylıkla tamamlayabilirsiniz. 

Eğer bu konuda veya diğer fiyatlandırma politikalarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, iade süreçlerinizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesini sağlamayı hedefliyoruz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaştığı ve kontrol süreçlerinin tamamlandığı tespit edildiğinde, iade işleminiz onaylanacaktır. 

İade Onayı: 

Ürününüzün iadesi onaylandığında, sizlere bu konuda bilgilendirme e-postası veya telefon yoluyla bilgi verilecektir. 

Ödeme İadesi: 

İade onayından sonra, ödemeniz en geç 1 iş günü içerisinde kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine göre geri ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenizin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü sürebilir. Banka transferi veya diğer ödeme yöntemleri için ise genellikle 1 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşir. 

Bilgilendirme: 

Eğer belirtilen süre zarfında iadeniz gerçekleşmezse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin, böylece durumu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturabiliriz. 

Telefon: 0850 346 6262 

E-posta: hello@mamaaura.com 

Mamaaura olarak, iade ve değişim süreçlerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, en hızlı ve etkili çözümü sunmak için yanınızdayız! 

Eğer sipariş sırasında ödeme işleminiz başarısız olduysa, aşağıda belirttiğimiz adımları takip edebilirsiniz 

• Öncelikle, kullandığınız kredi/banka kartının geçerli olduğundan ve yeterli bakiyesinin bulunduğundan emin olun. 
• İnternet tarayıcınızın güncel olduğunu kontrol edin ve gerektiğinde tarayıcı çerezlerini temizleyin. 
• Ödeme işleminizi tekrar deneyin. 

Eğer yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayabilir veya hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır. 

Mamaaura olarak, en iyi çözümü bulmak ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek için buradayız!

Mamaaura olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli değerdir. Ödeme onayı aldıktan sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, aşağıda belirtilen prosedürleri takip edebilirsiniz: 

İptal Süreci: Ödeme onayı alındıktan hemen sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden iptal edilir ve ücret iadesi gerçekleştirilir. 

İade: Eğer siparişiniz kargoya verildiyse, ürünler elinize ulaştığında iade prosedürlerini takip ederek ürünleri geri gönderebilirsiniz. Ürüleri nasıl iade edebileceğinizi inceleyin 

Ücret İadesi: Sipariş iptali sonrasında ödeme yaptığınız yönteme göre iadeniz gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kredi kartınıza; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise banka hesabınıza geri yatırılır. İadenin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. 

İletişim: Siparişinizi iptal etmek ya da iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak için, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. 

Her adımda sizin yanınızda olmaktan gurur duyarız ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde tamamlamanız için elimizden geleni yaparız. Mamaaura'da alışveriş yapmanın rahatlığını ve güvencesini hissetmenizi isteriz.

Mamaaura'nın dermo kozmetik ürünleri, geniş bir ürün yelpazesiyle farklı cilt tipleri ve ihtiyaçları için özel olarak formüle edilmiştir. Ürünlerimiz: 

Normal Ciltler İçin: Cildin doğal dengesini koruyarak, tazeliğini ve elastikiyetini sürdürmeye yardımcı olur. 

Yağlı ve Akneye Eğilimli Ciltler İçin: Cildin aşırı yağ üretimini dengeler, gözenekleri tıkanmaya karşı korur ve cildi matlaştırır. Ürünleri İncele 

Kuru ve Hassas Ciltler İçin: Cildi derinlemesine nemlendirir, kuruluğa ve pul pul dökülmelere karşı korur. 

Karma Ciltler İçin: Cildin yağlı ve kuru bölgeleri için dengeli bir bakım sağlar, cildin doğal dengesini korumaya yardımcı olur. 

Olgun Ciltler İçin: Kırışıklık ve ince çizgilerin görünümünü azaltır, cildin sıkılığını artırır. Ürünleri İncele 

Alerjik ve Çok Hassas Ciltler İçin: Cildi yatıştırır, kızarıklık ve tahrişe karşı korur. Ürünleri İncele 

Her cilt tipi ve ihtiyacı için özel olarak geliştirilmiş ürünlerimizle, cildinizin sağlıkla parlamasına yardımcı oluyoruz. Ürün seçimi yaparken cilt tipinizi ve ihtiyaçlarınızı dikkate alarak en uygun ürünü seçmenizi öneririz. Eğer cilt tipiniz hakkında emin değilseniz veya hangi ürünün sizin için en uygun olduğunu belirlemek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek profesyonel destek alabilirsiniz. 

Mamaaura dermo kozmetik ürünlerini en iyi şekilde korumak ve maksimum fayda elde etmek için aşağıdaki saklama önerilerine uymanızı tavsiye ederiz: 

Sıcaklık: Ürünlerimizi doğrudan güneş ışığından, aşırı sıcaktan ve soğuktan koruyarak oda sıcaklığında saklamalısınız. 

Direkt Güneş Işığı: Dermo kozmetik ürünler hassas içeriklere sahip olabilir ve doğrudan güneş ışığı ürünlerin içeriğini bozabilir. Bu nedenle ürünlerinizi doğrudan güneş ışığından uzakta saklamalısınız. 

Nem: Ürünlerinizi nemli ortamlardan uzakta, serin ve kuru bir yerde saklayın. Özellikle banyo gibi yüksek nemli alanlarda saklamaktan kaçının. 

Ambalaj: Ürünlerinizi orijinal ambalajında saklayın. Kapaklarını sıkıca kapatmayı unutmayın. Bu, ürünün içeriğini hava, ışık ve mikroorganizmalardan korumaya yardımcı olacaktır. Bu yüzden birçok ürünümüz opak ambalajlarla takdim edilmektedir. 

Son Kullanma Tarihi: Ürünlerinizi son kullanma tarihinden önce kullanmaya özen gösterin. Eğer ürünün koku, renk veya dokusunda herhangi bir değişiklik fark ederseniz, kullanmadan önce bize başvurabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, ürünlerimizin etkinliğini ve güvenliğini korumak adına bu tavsiyelerde bulunmaktayız. Ürünlerinizi doğru saklama koşullarında tutarak, onların size sağladığı faydalardan en üst düzeyde yararlanabilirsiniz. 

Eğer bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz ya da daha fazla bilgi ihtiyacınız olursa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak ürünlerimizi en temiz ve güvenli bileşenlerle üretmeye özen gösteriyoruz. Ancak unutmamanız gereken bir şey var: Her cilt ayrıdır ve benzersizdir. Bu nedenle, ürünlerimizin içeriğinde yer alan maddelerden birine karşı hassasiyetiniz olabilir. Bu tür bir durumla karşılaşırsanız, lütfen ürün kullanımını durdurun. Mamaaura’nın müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, böyle bir durumda ürünü iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz. 

Eğer cildinizde herhangi bir alerjik reaksiyon ya da hassasiyet belirtisi fark ederseniz, derhal bir dermatoloğa başvurmanızı öneririz. 

Daha fazla bilgi veya sorularınız için 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayabilir veya hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyar. 

Mamaaura ürünlerini en etkili şekilde kullanabilmeniz için aşağıdaki önerilere uymanızı tavsiye ederiz: 

Anti-Age ve Akne Karşıtı Ürünler: Bu ürünlerde yüksek saflıkta aktif bileşenler bulunmaktadır. Bu aktifler, güneş ışığına maruz kaldığında ciltte lekelere yol açabilir. Bu sebeple, Anti-Age ve Akne Karşıtı ürünlerimizi akşam rutininizde kullanmanızı öneriyoruz. Akşam uygulandığında, bu ürünler gece boyunca cildinizi yenileyebilir ve sabah uyandığınızda daha canlı ve taze bir cilde sahip olabilirsiniz. 

Diğer Ürünler: Diğer Mamaaura ürünleri güneş ışığına maruz kalmadan güvenle kullanılabilir. Sabah ve/veya akşam rutininizde bu ürünleri dilediğiniz sırayla uygulayabilirsiniz. Ancak, ürünleri sırayla uygularken genel kural olarak daha hafif dokulu ürünleri (örneğin serumlar) daha yoğun dokulu ürünlerden (örneğin nemlendiriciler) önce uygulamalısınız. 

Güneş Koruyucu: Özellikle aktif içerikli ürünler kullandıktan sonra, gün içerisinde dışarı çıkmadan önce güneş koruyucu uygulamanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bu, cildinizi zararlı UV ışınlarından korur ve leke oluşumunu engeller. 

Unutmayın ki, her cilt tipi ve cilt sorunu için en uygun bakım rutini farklıdır. Mamaaura ürünlerini kullanırken cilt tipinizi ve ihtiyaçlarınızı dikkate alarak en uygun rutini oluşturabilirsiniz. Eğer bu konuda daha fazla bilgi ya da özel bir rehberlik isterseniz, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. 

Mamaaura olarak, hayvan haklarına ve ekosistemdeki tüm canlıların korunmasına derin bir saygı duyuyoruz. Ürünlerimizi hayvanlar üzerinde test etmiyoruz ve bu konuda net bir taahhüdümüz bulunmaktadır. Ürün içeriklerimizde kullandığımız ham maddelerin tedarikçileri, AR-GE laboratuvarlarımız ve iş birliği yaptığımız üniversiteler, Tedarikçi Sorumluluğu Kurallarımız gereği hayvanlar üzerinde “hiçbir şekilde” test yapmamaktadırlar. Bu kurallara uyulmadığı tespit edildiğinde ilgili tedarikçiyle yolumuzu ayırıyoruz. 

Hayvanlar üzerinde test edilmiş hiçbir etken maddeyi portföyümüze dahil etmiyoruz. Ayrıca, tedarikçi davranış kurallarımız gereğince iş ortaklarımızın ve tedarikçilerimizin de hayvan testi yapmalarına izin vermiyoruz. Biz, sadece laboratuvarda (vitro tests) ve gönüllü insanlar üzerinde testler gerçekleştiriyoruz. 

Doğanın güzel canlılarına olan sorumluluğumuzu derinlemesine hissediyor ve bu sorumluluğu yerine getiriyoruz. Mamaaura, %100 “zulümsüz” ürünlerle sizlere hizmet veriyor. Bu bilinçle, Çin'in hayvanlar üzerinde test politikasını değiştirmediği sürece orada faaliyet göstermeme kararı aldık. 

Hayatın kıymetini bilen ve tüm canlıların yaşam hakkına saygı gösteren bir marka olarak, siz değerli müşterilerimize gönül rahatlığıyla kullanabileceğiniz ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Bu konuda veya diğer konularda daha fazla bilgi almak isterseniz, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Avrupa Birliği mevzuatına göre, raf ömrü 36 ay ve üzeri olan kozmetik ürünlerin üzerine üretim ve son kullanma tarihi yazılmasına gerek bulunmamaktadır. Ancak, ürünlerimizin barkod bilgisinin yanında bulunan "Batch No:" bilgisi sayesinde üretim tarihini kolaylıkla öğrenebilirsiniz. 

Batch Numarasının Şifresi: 

İlk iki hanedeki harfler: Ürünün bağlı olduğu ürün serisini belirtir. 

Sonraki iki hane: Ürünün üretim gününü gösterir. 

Sonraki iki hane: Ürünün üretildiği ayı gösterir. 

Sonraki iki hane: Ürünün üretildiği yılı ifade eder. 

Sonraki iki hane: Ürünün üretildiği üretim hattı numarasını belirtir. 

Son iki hane: İlgili ürünün barkod numarasının son iki hanesini gösterir. 

Örnek: 

Eğer bir ürünün Batch No: AB1205202304 şeklindeyse; 

"AB" ürün serisini, 

"12" 12. günü, 

"05" Mayıs ayını, 

"20" 2020 yılını, 

"23" 23. üretim hattını, 

"04" ise barkodun son iki hanesini ifade eder. 

Bu bilgilendirme sayesinde, ürünün üretildiği tarihi kolaylıkla belirleyebilir ve 36 aylık raf ömrünü göz önünde bulundurarak son kullanma tarihini hesaplayabilirsiniz. 

Ürünlerimizle ilgili her türlü sorunuzda, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzdan ya da hello@mamaaura.com adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

Mamaaura hesabınızı silmek için doğrudan bir seçenek sunulmamış olabilir, bu nedenle hesabınızı silmek istediğinizde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İşte yapmanız gerekenler: 

Mamaaura müşteri hizmetleri ile 0850 346 6262 numaralı telefon üzerinden ya da hello@mamaaura.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçin. 

Talebinizi net bir şekilde belirtin. Örneğin: "Mamaaura hesabımı kalıcı olarak silmek istiyorum" diyebilirsiniz. 

Müşteri hizmetleri temsilcisi, kimliğinizi doğrulamak için bazı güvenlik soruları sorabilir. Bu, hesabınızın güvende olduğundan emin olmak için standart bir prosedürdür. 

Kimliğiniz doğrulandığında, temsilci hesabınızı silmek için gerekli işlemleri başlatacaktır. 

Hesap silme işlemi tamamlandığında, hesabınızın silindiğine dair bir onay e-postası alabilirsiniz. 

Lütfen hesabınızı silme kararınızı dikkatlice gözden geçirin, çünkü bu işlem geri alınamaz. Bir kez silindiğinde, hesabınızda bulunan tüm bilgiler kaybolacaktır. Eğer ilerleyen dönemlerde Mamaaura'ya tekrar üye olmak isterseniz, yeni bir hesap oluşturmanız gerekecektir. 

Mamaaura olarak, müşterilerimize sunduğumuz özel teklifler, yeni ürün duyuruları ve marka haberleri hakkında bilgi vermek için e-posta bildirimlerini kullanıyoruz. Ancak, bu bildirimleri ne sıklıkla almak istediğinizin veya hiç almak istememenizin tamamen sizin tercihinize bağlı olduğunun bilincindeyiz. 

E-posta bildirimlerini yönetmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 

Mamaaura'dan aldığınız e-posta bildirimlerinin alt kısmında yer alan "Bildirim Ayarlarını Düzenle" ya da "Aboneliği İptal Et" linkine tıklayarak bildirim ayarlarınıza erişebilirsiniz. 

Açılan sayfada, almak istediğiniz veya almaktan vazgeçtiğiniz bildirim türlerini seçebilirsiniz. 

Eğer Mamaaura'dan hiçbir e-posta bildirimi almak istemiyorsanız, "Tüm E-posta Bildirimlerini İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz. 

Seçiminizi yaptıktan sonra "Ayarları Kaydet" butonuna tıklayarak tercihlerinizi onaylayabilirsiniz. 

Bu adımları takip ederek, Mamaaura e-posta bildirimlerini istediğiniz şekilde yönetebilirsiniz. Ancak her zaman müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de bildirim tercihleriniz konusunda destek alabilirsiniz. Mamaaura olarak sizin rahatınız ve gizliliğiniz bizim için her zaman önceliklidir.

Mamaaura'da hesap güvenliği ve kullanım kolaylığına büyük önem veriyoruz. Şifresiz bir giriş sistemi kullanmaktayız, bu nedenle giriş yaparken sadece e-posta adresinizi kullanmanız gerekmektedir. 

Mamaaura giriş sayfasına gidin. 

"Giriş Yap" butonuna tıklayın. 

E-posta adresinizi girin ve "Giriş" butonuna tıklayın. 

Kısa bir süre içerisinde e-posta adresinize bir güvenlik kodu gönderilecektir. 

Bu kodu Mamaaura giriş sayfasındaki ilgili alana girin. 

Kodu doğru bir şekilde girdikten sonra hesabınıza başarıyla erişim sağlamış olacaksınız. 

Eğer bu adımlarda herhangi bir sorun yaşarsanız veya güvenlik kodu e-postanıza ulaşmazsa, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Eğer Mamaaura hesabınızın izinsiz bir şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları dikkatlice takip edin: 

E-Posta Güvenliğinizi Kontrol Edin: Mamaaura'da şifre yerine e-posta üzerinden tek kullanımlık ve 15 dakika geçerli kodlarla giriş yapılmaktadır. Bu nedenle e-posta hesabınızın güvenliğini sağlamak çok önemlidir. E-posta hesabınıza giriş yaparak, şifrenizi değiştirin ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerini aktif hale getirin. 

Şüpheli E-Postaları Kontrol Edin: E-posta kutunuzda Mamaaura'dan gelmiş olduğunu iddia eden şüpheli e-postaları kontrol edin. Bu tür e-postaları açmayın ve bağlantılarına tıklamayın. 

Müşteri Hizmetleri İle İletişime Geçin: Mamaaura hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek durumu hemen bildirin. Müşteri hizmetleri temsilcimiz, konu hakkında size yardımcı olacaktır. 

Mamaaura olarak kullanıcı güvenliği bizim için en üst sırada yer almaktadır. Eğer hesabınıza dair herhangi bir şüphe ya da endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. E-posta hesabınızın güvende olması, Mamaaura hesabınızın da güvende olması anlamına gelir.

Mamaaura hesabınızdaki adres ve telefon bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 

Mamaaura web sitesine giriş yapın. 

Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" veya profil simgesine tıklayın. 

Açılan menüde "Bilgilerim" veya "Profil Ayarları" seçeneğini seçin. 

Bu bölümde, kayıtlı olan adres ve telefon bilgilerinizi görebilirsiniz. "Düzenle" veya "Güncelle" seçeneğini tıklayarak bilgilerinizi güncelleyin. 

Yaptığınız değişiklikleri onaylamak için "Kaydet" veya "Değişiklikleri Uygula" butonuna tıklayın. 

Eğer bu süreçte herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, 0850 346 6262 numaralı telefonumuzu arayarak veya hello@mamaaura.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. 

Kişisel bilgileriniz, Mamaaura olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla kullanılmaktadır. İşte kişisel bilgilerinizin kullanımına dair bazı ana başlıklar: 

Hizmet Sunumu: Sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili bilgileri, sipariş ve teslimat bilgilerini yönetmek ve bu hizmetleri sizlere sunmak için kullanılır. 

Kişiselleştirme: Alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmek, önerilen ürünleri göstermek ve sizin için daha ilginç olabilecek kampanya ve promosyonları önermek için kullanılır. 

İletişim: Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler, promosyonlar, kampanyalar ve anketler için e-posta veya SMS yoluyla sizinle iletişim kurmak için kullanılır. 

Güvenlik: Hesabınızın güvenliğini sağlamak, izinsiz veya hileli aktiviteleri tespit etmek ve engellemek için kullanılır. 

Pazarlama ve Reklam: Mamaaura'nın ürün ve hizmetleri hakkında bilgilendirme yapmak, özel teklifler, promosyonlar ve yeni ürün lansmanları hakkında sizleri bilgilendirmek için kullanılır. 

Analiz ve Araştırma: Kullanıcıların site kullanım alışkanlıklarını analiz ederek, hizmetlerimizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için kullanılır. 

Mamaaura olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine son derece önem veriyoruz. Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir. Detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.

Mamaaura, müşterilerinin kişisel verilerini, gizliliğe verdiği önem ve ilgili mevzuat gereği, üçüncü şahıslarla sadece belirli durumlar ve şartlar altında paylaşır. İşte bu paylaşımların ana sebepleri: 

Tedarikçiler ve İş Ortağımızla Paylaşım: Siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yönetilmesi gibi hizmetleri sağlamak üzere belirli tedarikçi ve iş ortaklarımızla sınırlı bilgilerinizi paylaşabiliriz. 

Yasal Zorunluluklar: Yasal zorunluluklar, mahkeme kararları veya yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda kişisel verileriniz talep edildiğinde paylaşılabilir. 

Üçüncü Taraf Servis Sağlayıcıları: Analiz, reklam ve pazarlama hizmetleri gibi belirli hizmetlerin sunulması için üçüncü taraf servis sağlayıcılarıyla veri paylaşımı gerçekleştirilebilir. Ancak bu paylaşım, sadece söz konusu hizmetin sunulması için gereken bilgilerle sınırlıdır. 

İşlem Güvenliği: Mamaaura'nın, işlem güvenliği veya dolandırıcılıkla mücadele amacıyla belirli bilgileri üçüncü taraf güvenlik servis sağlayıcılarıyla paylaşması gerekebilir. 

İşlem Devirleri: Mamaaura'nın tüm veya bir kısmını satın alma, birleşme, devralma veya benzeri bir işlem gerçekleşirse, müşteri bilgileri bu işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. 

Mamaaura olarak, kişisel bilgilerinizin üçüncü şahıslarla paylaşıldığı durumlarda bile, bu bilgilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için tüm gerekli önlemleri alıyoruz. Paylaşım yapılan tarafların da veri gizliliği konusunda yükümlülüklerini yerine getirmeleri için gerekli sözleşmeleri ve taahhütleri alıyoruz. Detaylı bilgi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz. 

Mamaaura'nın kişisel verilerin saklama ve imhasına ilişkin uyguladığı ilkelere ve yönergelerine aşağıda kısaca değinilmektedir. Detaylı bilgi için Saklama ve İmha Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz. 

Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası İlkeleri: Mamaaura, kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesinde ilgili yasalara ve bu Politikaya uygun hareket eder.Yapılan işlemler kayıt altına alınır ve bu kayıtlar en az 2 yıl süreyle saklanır.Verilerin nasıl işleneceğini belirleme yetkisi Mamaaura'da olup, ilgili kişinin talebi üzerine bu yöntem gerekçe gösterilerek seçilir.Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren şartlar ortadan kalktığında, bu veriler otomatik olarak ya da ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 

Kişisel Verilerin Saklama ve İmha Süreleri: Kişisel veriler için mevzuatta belirlenen saklama süreleri Mamaaura tarafından titizlikle takip edilir.Özel nitelikteki kişisel veriler, tespit edildiğinde imha edilir. Bu verilerin imha yöntemi, verinin niteliği ve Mamaaura nezdindeki önemi dikkate alınarak belirlenir.Saklama süresi dolmuş kişisel veriler, 6 aylık periyodlarla belirlenen yöntemlerle anonim hale getirilir ya da imha edilir.Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi ve anonim hale getirilmesiyle ilgili tüm işlemler kaydedilir ve bu kayıtlar en az 3 yıl süreyle saklanır. 

Eğer bu konuda daha fazla bilgi ya da açıklama isterseniz, Mamaaura müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim için 0850 346 6262 numaralı telefonu arayabilir veya hello@mamaaura.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.