Siparişinizi oluşturmanızın hemen ardından operasyonumuz başlıyor. Gelen siparişleri 0,6 iş günü içerisinde kargoya teslim etme skorumuzla gurur duyuyoruz. Hafta içi 16:30’a ve Cumartesi saat 14:00’e kadar verilen tüm siparişleri aynı gün içerisinde kargo firmasına teslim ediyoruz.

Ürünlerimizin müşterilerimize en güvenli biçimde teslim edilmesi için gayret ediyoruz. Bu yüzden güvenli hava yastıkları ile paketleme yapıyoruz, bu sayede ürünlerimiz 7 metre yükseklikten düşse dahi kargo aşamasında ürünler zarar görmüyor.

Şeffaf Süreç TakibiÜrünler kargo firmasına teslim edildikten sonra siparişin takibi için geliştirdiğimiz yazılımlarımız ile siparişin bize ulaşmasından müşterimize ulaşana kadarki tüm süreci şeffaf ve hızlı biçimde bildiriyoruz.

• SMS ile bilgilendirme
• Email ile bilgilendirme
• Websitemizde oluşturulan hesap üzerinden bilgilendirme
• Müşteri hizmetleri numaramızdan müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmayı beklemeden bilgilendirme

Adresinizde bulunmanıza rağmen kuryenin ‘’adreste bulunamadı’’ ‘’ zil çalışmıyordu’’ ‘’güvenlik izin vermedi’’ gibi bahaneleriyle karşılaşmayan yoktur sanıyoruz. Bu konuya çözüm getirmek için işbirliği kurduğumuz kargo firmasıyla özel bir anlaşma yaptık. Böylece kuryenin adresinizi ziyaretinde eğer yerinizde değilseniz, kuryenin ertesi gün adresinize tekrar gelmesini sağlıyoruz. Mamaaura kargolarının mutlaka sağlıklı biçimde müşterimize ulaşması için çok sıkı çalışıyoruz.

Bu durumda 0850 346 62 62 nolu telefon ile yada hello@mamaaura.comadresine mail atarak lütfen bizimle iletişime geçiniz. Böylece siparişinizin size teslim edilmesi için yeni operasyonu yönlendirelim.