Kozmetik endüstrisinde açılmış yada ambalajı yıpranmış ürünlerin iade alınmamasını veya değiştirilmemesini adil bulmuyoruz. Bir ürünü kullanmadan memnun kalıp kalmadığımızı nasıl bilebiliriz ki? Mamaaura müşterileri, ürünlerimizi kullandıktan sonra eğer memnun kalmazlarsa, ürünler eline ulaştıktan sonra 30 gün içerisinde ürünü iade edebilir veya değiştirebilirler.

Kozmetik endüstrisinde açılmış yada ambalajı yıpranmış ürünlerin iade alınmamasını veya değiştirilmemesini adil bulmuyoruz. Bir ürünü kullanmadan memnun kalıp kalmadığımızı nasıl bilebiliriz ki? Mamaaura müşterileri, ürünlerimizi kullandıktan sonra eğer memnun kalmazlarsa, ürünler eline ulaştıktan sonra 30 gün içerisinde ürünü iade edebilir veya değiştirebilirler.

Ürünümüzü nereden aldığınız önemli değil, Almanya’dan aldığınız ve memnun kalmadığınız ürünümüzü Türkiye’de iade edebilir yada değiştirebilirsiniz. Yada eczaneden aldığınız ürünümüzü bizimle iletişime geçerek de iade/değişim işlemlerini hemen başlatabilirsiniz.

Şikayetlerinizi ve önerilerinizi dinlemek bizim için oldukça önemli. Sizden gelen geri bildirimler ile formülasyonlarımıza, ambalajlarımıza ve hizmet kalitemize yön veriyoruz. İade ve değişim yapmak istediğinizde, bu durumdan kaçınmak için bahaneler bulmaya çalışmıyoruz. Talep etmeniz, işlemlere başlamak için yeterli.

Mamaaura ürünlerine güvenmiş ve satın almış müşterilerimizin, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili tüm sorumluluğunu doğal olarak üstleniyoruz.

Müşterimizde %100 memnuniyet oluşturamamış ürünümüzü, iade veya değişim yapmak istediğinizde doğan tüm kargo masraflarını karşılıyoruz.

Mamaaura müşterilerinin büyük çoğunluğunu; çalışan kadınlar, hamileler ve yeni doğum yapmış anneler oluşturmakta. Müşterilerimizin iade kargolarını yapmak için kargo şubesine kadar zahmet etmesini istemiyoruz, bu yüzden iade veya değişim için yapılacak kargolarda, müşterimizin bildirdiği müsaitlik takvimine göre kurye yönlendirip, iadenin teslim alınmasını sağlıyoruz.

İade ödemelerinde bankaların iade prosedürlerini uzun buluyoruz ( 1-14 iş günü ) bu yüzden iade ödemelerinde sizi bekletmemek adına banka hesabınıza, iade talep tarihinizden itibaren 1 iş gününde, iade ödemesini EFT/Havale yolu ile iletmiş oluyoruz.

Ürünlerimizin sizde %100 memnuniyet oluşturamamasından dolayı oldukça üzgünüz. En azından iade ve değişim deneyimini mükemmelleştirmemize izin verin lütfen. Ürün iadesi ve değişimi yapmak için 0850 346 6262 nolu telefondan yada hello@mamaaura.comadresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.